Generali Indonesia Resmikan Wajah Baru Generali Center Medan, Komitmen Tingkatkan Kualitas Layanan Nasabah

Medan, MPOL: PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia (Generali Indonesia) meresmikan wajah baru Generali Center Medan yang berlokasi di Uniland Building West Tower Lantai 3, Jalan MT. Haryono No.1A, Medan 20231. Transformasi Generali Center Medan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman terbaik bagi nasabah.

Baca Juga:

• BCA Syariah Tingkatkan Akses Nasabah di Medan

Dengan tampilan yang lebih modern, nyaman, dan fungsional, pembaruan ini dirancang untuk mendukung kebutuhan nasabah dalam mengakses berbagai layanan asuransi secara lebih optimal.

Peresmian revitalisasi Generali Center Medan dilakukan secara simbolis oleh direksi Generali Indonesia, Rebecca Tan selaku President Director and CEO, dan Jutany Japit selaku Director and Chief Agency Officer, yang juga turut dihadiri oleh karyawan dan para tenaga pemasar pada Rabu, 16 September 2026.

Momentum ini sekaligus menjadi wujud apresiasi Generali Indonesia kepada nasabah dalam semangat Hari Pelanggan Nasional, dengan terus menghadirkan layanan yang berpusat pada kebutuhan nasabah.

"Sebagai Lifetime Partner bagi nasabah, kami percaya bahwa hubungan jangka panjang dibangun melalui perlindungan yang relevan dan pengalaman layanan yang berkualitas di setiap touch point. Generali Center Medan yang telah diperbaharui merupakan bagian dari upaya kami untuk terus menghadirkan layanan yang
semakin personal, responsif, dan selaras dengan kebutuhan nasabah yang terus berkembang. Dengan komitmen kuat memberikan pelayanan terdepan, kami berharap dapat semakin memperkuat kepercayaan yang telah terjalin sekaligus menghadirkan pengalaman yang lebih optimal bagi para nasabah," ungkap Rebecca.

Sejalan dengan penguatan layanan di Generali Center, di wilayah Sumatera Utara, Generali Indonesia juga didukung oleh 9 kantor pemasaran dan lebih dari 1.400 tenaga pemasar untuk memperkuat
distribusi proteksi kepada masyarakat, seiring upaya peningkatan penetrasi asuransi di provinsi ini.

Komitmen tersebut juga tercermin dari kinerja perusahaan dalam memenuhi kewajiban kepada nasabah. Secara nasional, sepanjang Januari hingga Agustus 2026, Generali Indonesia telah membayarkan klaim senilai lebih
Rp945 miliar untuk lebih dari 182.000 kasus klaim yang mencakup manfaat kesehatan, penyakit kritis, dan meninggal dunia.

Selain melalui Generali Center, Generali Indonesia juga menghadirkan kemudahan akses layanan nasabah
di call center 15000-37 dan email di care@generali.co.id (nasabah individu), cs@generali.co.id (nasabah kumpulan) dan cs.dplk@generali.co.id (nasabah DPLK). Tersedia pula layanan 24/7 melalui virtual assistant
JANE yang berbasis artificial intelligence (AI) melalui WhatsApp di nomor 0858-1315-0037 maupun webchat di generali.co.id.

Tak hanya itu, aplikasi nasabah Gen iClick® juga tersedia untuk memudahkan nasabah
dalam mengakses berbagai layanan, mulai dari informasi polis, e-policy dan e-card, melakukan perubahan data serta menemukan rumah sakit rekanan terdekat.

Melalui aplikasi ini, nasabah juga dapat memantau laporan transaksi dan kinerja portofolio unit link, melakukan pengajuan klaim online, serta menikmati layanan
telemedicine dan tebus obat online melalui fitur dr Leo. Aplikasi ini dapat diunduh melalui plystrore maupun appstore.

Generali Center Medan siap melayani nasabah setiap hari
Senin hingga Jumat (kecuali hari libur nasional) pukul 08.00 – 17.00 WIB. Ke depannya, dengan dukungan jaringan layanan, tenaga pemasar, dan inovasi yang terus berkembang, Generali Indonesia berharap dapat semakin memperluas jangkauan perlindungan bagi masyarakat Indonesia serta memperkuat komitmennya untuk selalu hadir mendampingi nasabah.

TENTANG GENERALI GROUP
Generali Group merupakan salah satu grup asuransi dan manajemen aset terintegrasi terbesar di dunia, dengan total perolehan premi mencapai 98,1 miliar
Euro dan dana kelolaan sebesar 900 miliar Euro pada tahun 2025. Berdiri sejak tahun 1831, Generali kini didukung oleh lebih dari 88.000 karyawan dan 163.000 financial advisor yang melayani 75 juta nasabah.

TENTANG GENERALI INDONESIA
PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia (Generali Indonesia) merupakan bagian dari Generali Group yang beroperasi di Indonesia sejak tahun 2008 dan mengembangkan bisnis asuransi melalui jalur multi distribusi yaitu keagenan, bancassurance, dan corporate solution. Selaras dengan visi untuk menjadi
Lifetime Partner bagi nasabah, Generali Indonesia menghadirkan solusi produk inovatif untuk proteksi jiwa, kesehatan, penyakit kritis, hingga perencanaan pensiun baik untuk nasabah individu maupun korporasi.

Saat ini, Generali Indonesia didukung oleh ribuan tenaga pemasar profesional dan dipercaya untuk melindungi ratusan ribu nasabah di Indonesia. PT
Asuransi Jiwa Generali Indonesia Berizin dan Diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan.**

Ayo baca konten menarik lainnya dan follow kami di Google News