Peserta PKA Angkatan IV Belajar Transformasi Pelayanan ke Disdukcapil DKI Jakarta

P.Siantar, MPOL -Rombongan peserta pelatihan kepemimpinan administrator (PKA) angkatan IV kelompok satu BPSDM Provinsi Sumatera Utara melaksanakan kunjungan studi lapangan (STULA) ke dinas kependudukan dan pencatatan sipil(Disdukcapil) Provinsi DKI Jakarta.

Baca Juga:

• Permudah Layanan, Disdukcapil Medan Operasikan Perekaman E-KTP di 7 Kecamatan
• Verifikasi Akhir Data BNBA, 486 Unit Rumah Rusak Terdampak Bencana Hidrometeorologi
• Pelayanan Terpadu Dukcapil–BPJS Hadir di Pantai Cermin, Ombudsman On The Spot Kawal Layanan Publik

Peserta di sambut oleh Seketaris Muhammad Nurrahman , kunjungan ini menjadi momen penting untuk menimba praktik terbaik peningkatan kualitas pelayanan publik bidang administrasi kependudukan.

Kunjungan Kamis (8/10) dipimpin Widyaiswara pendamping Dr. Surya Jaya, S.H., M.Pd. serta didampingi Muksin, S.Sos., 18 peserta yang berasal dari berbagai instansi pemerintah daerah dan kementerian di wilayah Sumatera Utara.Tujuannya mempelajari transformasi pelayanan berbasis digital, tata kelola yang transparan, serta inovasi yang dapat diadaptasi ke daerah asal masing-masing.

Dalam kunjungan tersebut, peserta diterima jajaran pimpinan Disdukcapil DKI Jakarta. Paparan materi mencakup profil, tugas fungsi, capaian kinerja, hingga beragam terobosan yang diterapkan mulai dari sistem layanan daring, jemput bola, pemanfaatan identitas kependudukan digital (IKD), hingga standar waktu penyelesaian dokumen yang terukur dan dipublikasikan secara terbuka.

Kegiatan dilanjutkan diskusi mendalam terkait pengelolaan sumber daya manusia, pengawasan, penanganan pengaduan, serta langkah strategis menekan praktik pungutan liar dan mempercepat pelayanan di lapangan. Rombongan juga meninjau langsung ruang pelayanan dan alur kerja yang diterapkan.

Dipa ben kharisma Tarigan.SH peserta dari pemerintah kabupaten Simalungun

Marlon Brando Sitorus, S.S., M.Si., peserta dari Pemerintah Kota Pematangsiantar, menyampaikan bahwa pembelajaran dari Disdukcapil DKI Jakarta menjadi bahan utama penyusunan Proyek Perubahan yang akan dijalankan di lingkungan kerjanya.

"Kami tidak hanya melihat sistem yang canggih, tetapi memahami semangat di baliknya melayani cepat, tepat, tanpa pungutan. Inilah yang akan kami bawa pulang dan sesuaikan dengan kondisi daerah kami,"

Kunjungan ini juga menjadi wadah pertukaran pengalaman antarinstansi. Seluruh peserta berkomitmen menerapkan pola pelayanan yang dipelajari guna memangkas prosedur yang berbelit, menetapkan kepastian waktu penyelesaian, serta menciptakan lingkungan pelayanan yang bersih dan ramah masyarakat di daerah masing-masing.

Kegiatan ditutup dengan penyerahan cenderamata dan ucapan terima kasih kepada pimpinan Disdukcapil DKI Jakarta. Diharapkan, pembelajaran yang diperoleh dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik secara menyeluruh di Provinsi Sumatera Utara, termasuk di Kecamatan Siantar Utara dan Kota Pematangsiantar.**

Ayo baca konten menarik lainnya dan follow kami di Google News